慎在天猫超市购买“渴望”猫粮,谨防“杭州X宠物用品”的进口商
通过正规渠道购买到可疑猫粮是有可能的,我说的绝对是真的,所有截图都是真实的,所有对话都有录音,希望给毛小孩的家长提个醒!有点长,一定要看完再换渠道!不要在促销的时候找便宜的价格!!不排除日期问题!
我今年6月18日在“天猫超市”购买了“六种鱼5.4KG、鸡1.8KG”一袋,生产日期分别为“2023年11月、2024年4月”,收到货后有几个问题想问一下。
1)包装袋上有中文文字,且贴有中文标签;
2)防伪标签出现“隐藏LOGO”,不确定是否是操作问题;(当时没意识到还会有其他问题)
针对自己的疑问,我开始和天猫超市进行沟通,他们的回复非常快,这点值得称赞:
1)保证正品渴望猫粮,却只字未提防伪标签;2)中文标签是因为“繁体字”。
6月23日慎在天猫超市购买“渴望”猫粮,谨防“杭州X宠物用品”的进口商,天猫超市给我发了一封邮件,里面有详细的“报关单”和“检验检疫证明”,我打开一看,里面的内容是:
天猫超市给我发的邮件附件
过期一年的 Crave 猫粮海关申报表
Crave 猫粮检疫证书已过期一年
你懂吗?我11月才生产了一个产品,6月就申报了???
本来是防伪标签操作的小问题,结果他们给我发了过期的报关单和检疫证明,证明产品是正品,我觉得不对,就反馈了,天猫超市也说会继续跟进,让我不要打开包裹,我到现在还没打开。
因为不满意,也觉得可能是天猫超市对产品不够专业,所以6月24号我给进口商“杭州天元宠物用品有限公司”打了电话。总结一下,接电话的人是个新人,不认识Desire这个品牌,更不知道防伪标签,总机无法转接相关人员,无法立刻回复我,要了我的联系方式,说1-2天回复,到现在还没接到电话。WHAT????你们公司是做什么的,不知道吗?
该杭州公司的电话号码属于公开信息,已被记录。
这期间,我搜索了“欲望”,发现今年5月杭州警方严厉打击了一批假冒商品(相关新闻大家可以自行搜索)。我更加担心了,想要问个清楚。毕竟我还相信天猫,还天真地以为他们会给我一个满意的答复,还希望我买到的商品没问题!也希望他们能给我一个合理的解释,PK一下我的“无知”。
我与天猫超市的反馈沟通都有记录,并且电话号码是公开的。
一开始我还担心是假货,就要求如果是假货就十倍罚款,后来想想也许不是假货(因为防伪标签是我自己搞清楚的,天猫超市根本不知道怎么操作,虽然我拍了操作的视频),但也不能排除是修改了日期的可能,于是祈祷能得到满意的答复,比如正确的海关申报单等等,希望自己“装聋作哑”,认为自己多虑了。
6月28日,天猫超市又给我发了4份附件,两份报关单和检疫证明,不知道是故意的还是故意要我插手渴望猫粮,以“公司保密”为由把检疫证明上的日期都抹掉了!!!那去年过期的为什么不抹掉呢?
6月28日签发的已抹去日期的检疫证明
6月28日签发的已抹去日期的检疫证明
我们是普通人,法律意识不强,就问政府吧。我在杭州打过12315,打不通,就选择了“天猫绿色通道”。天猫的问题可想而知有多大。
我陈述了问题,他们回复的很快,后来我发现,大家!!!别浪费时间了,直接上网搜,搜到的都是没用的,他们是天猫那边的,每次打电话都提醒我短信,这不是天猫自己调解吗???
每次打电话都有这样的短信。
最后的结果就是,他们表示理解,但是调解不了,商家拒绝提供信息,他们也没有执法权,对方不提供,他们也没办法,就这样!!!
大家好!!姐妹们,你们还敢在这里买吗??????毛孩子不会说话,这么贵的猫粮,以后要是出问题了,我们可就亏本了!要是毛孩子不挑食,3个月到5岁也不会轻易换牌子(我试过换GO,百利,VE,都失败了),真想放弃了。
我在TikTok上购买了ORIJEN的八重守护者,已经到货了,对比了一下,发现一个问题。
1)抖音告知公众号慎在天猫超市购买“渴望”猫粮,谨防“杭州X宠物用品”的进口商,国内销售的包装都是中文印刷的,同时我对比了一下,发现这家杭州公司的包装上并没有全是繁体字,明明有简体字,何必再放一个呢,两个渠道确实不一样,就放心了。
天猫超市购买渠道
天猫超市购买渠道
购买TikTok
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